Informations pratiques & conditions générales de vente et de prestations

Réservations

Pour réserver un soin un délai de 2 semaines à 1 mois est préconisé
Pour toute modification ou annulation de votre rendez-vous, nous vous prions de bien vouloir nous en informer au moins 48h à l’avance. Au-delà le rendez-vous ne pourra être renouvelé dans le cadre d’une carte cadeau, la carte sera perdue, dans le cadre d’un abonnement la prestation sera défalquée.
Nous rappelons que la société vous rappelle 48h à l’avance pour confirmation de votre rendez-vous.

Conseils pratiques

Il est recommandé de vous présenter pour l’ensemble de vos soins en maillot de bain. Des vestiaires ainsi que des casiers fermés à clefs ou à codes sont à votre disposition sur place, chez ZEIN.
Un peignoir et des mules vous seront remis à votre arrivée contre caution de 20€ qui vous sera rendu à la sortie contre remise du linge et de la clé de casier (en cas de perte d’un élément la caution sera encaissé) (Caution en Chèque ou Espèces).
Nous vous conseillons d’arriver 15 minutes avant le début de votre rendez-vous pour vous installer et profiter de notre accueil.

Règlement

Votre confort et tranquillité sont nos priorités. Pour votre détente, nous vous demandons de bien vouloir éteindre votre téléphone mobile et vous rappelons qu’il est interdit de fumer, manger dans l’enceinte de ZEIN Hammam &Spa.

Responsabilité (Perte ou Casse)

Des casiers fermés à clefs ou à codes sont à votre disposition chez ZEIN Hammam &Spa.
La direction de l’établissement ne pourra être tenue comme responsable pour les objets qui y seront apportés. Nous vous recommandons de garder vos biens de valeur en sécurité.

Hygiène

Conformément à nos engagements concernant la propreté, la sécurité et l’hygiène, notre équipement est stérilisé et assaini après chaque utilisation.

ZEIN Boutique

Prolongez l’expérience chez vous : tous les produits utilisés dans nos soins et services sont disponibles en vente chez ZEIN. Renseignez-vous auprès de vos guides de bien-être.

ZEIN eboutique & Carte Cadeau

Pour offrir des moments de bien-être à vos proches une boutique en ligne est à votre disposition sur https://www.boutique.zein.fr/. En un clic et de chez vous, faites plaisir à ceux que vous aimez....

Toutes nos cartes cadeaux sont valables dans tous les centres ZEIN.

Notre carte cadeau a une durée de validité de 6 mois, passé cette date pour toute prolongation supplémentaire une majoration de 30% sera exercée. Zein n’est en aucun cas responsable de dépassement de cette date.

Lorsque vous recevez une carte cadeau, vous bénéficiez d’un coupon de réduction de 10% valable 6 mois au lendemain de votre rendez-vous. Cette réduction est valable sur l’ensemble de nos prestations hors abonnements, produits et offres promotionnelles.

Politique de remboursement

Les produits et services achetés chez ZEIN Hammam &Spa ou sur notre site internet sont échangeables. Cependant aucun remboursement ne pourra être effectué.

Gestions des soins

Tous nos massages comprennent le temps d’installation (habillage et déshabillage).
Le port du maillot de bain ou short de bain est obligatoire.
Pour nos offres particulières tels qu’offre étudiante, enfants… un justificatif en cours de validité ainsi qu’une pièce d’identité vous seront demandés pour pouvoir bénéficiez de ses offres.
Pour les offres enfants, le linge n’est pas compris en dessous de 12 ans.
Pour les soirées filles, réservations de groupes ou soin supérieur à 120€, un versement d’arrhe vous sera demandé pour valider votre réservation via notre systempay. Tous rendez-vous non honoré ou annulé le jour même vous sera facturé.

Mode de paiement

Nos différents modes de règlement sont CB, espèces, virement, Systempay, chèque bien être et sport (Actobi).

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